Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío generalmente es de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de tu pedido, aunque puede llegar antes — ¡en algunos casos tan rápido como 5 días, dependiendo de tu ubicación!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Guarda el número de rastreo que se te proporcionará una vez que tu pedido haya sido procesado.
Puedes revisar el estado de tu envío haciendo clic [AQUÍ].
¿Debo pagar impuestos o aranceles?
Por ley, estamos obligados a declarar el valor total de tu pedido para fines aduanales; sin embargo, la mayoría de nuestros clientes nos comentan que no han tenido problemas con paquetes retenidos en aduana.
No tenemos control directo sobre esos cargos ni podemos determinar el monto exacto, ya que las políticas aduanales varían según el país.
Si tienes dudas, te recomendamos comunicarte con tu oficina de aduanas local para aclarar cualquier situación.
En caso de que tu paquete sea retenido y se te apliquen impuestos o cargos, escríbenos a service@saficaru.com, y con gusto te ayudaremos lo más posible.
¿Cómo puedo comprar en su tienda?
¡Comprar con nosotros es facilísimo! Solo sigue estos pasos:
Da clic en el artículo que te interese para ver los detalles.
Selecciona el color, talla u opción que prefieras (si aplica).
Serás dirigido al resumen de tu carrito de compras. Da clic en “CHECKOUT” (Pagar) para continuar con el proceso de pago seguro.
Llena la información requerida en cada paso y verifica bien tu pedido, especialmente si agregas un método de envío o aplicas un cupón de descuento.
Confirma tu dirección completa y número de teléfono, para que el repartidor pueda contactarte si no estás en casa al momento de la entrega.
Realiza tu pago con tarjeta de crédito/débito o saldo PayPal.
Finaliza tu compra haciendo clic en “Complete Order” (Completar pedido).
Serás redirigido a la página de confirmación, donde podrás ver tu número de pedido y detalles para rastrearlo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí 😊. Para tu tranquilidad, ofrecemos una política de devolución sin preguntas dentro de los 180 días posteriores a la entrega de tu compra.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.
¿Cuándo volverán a tener existencias?
Trabajamos con diferentes artesanos y proveedores de todo el mundo, por lo que no siempre podemos garantizar cuándo volverá un producto específico.
Si hay un artículo que te interesa, contáctanos y con gusto verificamos la disponibilidad por ti.
¿Cómo puedo devolver mi compra?
Lamentamos que tu compra no haya cumplido tus expectativas 💛.
Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones detalladas sobre cómo hacer tu devolución.
También puedes revisar nuestra Política de Devoluciones para saber qué artículos pueden o no devolverse.
Tengo más preguntas, ¿cómo puedo contactarlos?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Solo mándanos un correo a service@saficaru.com o déjanos un mensaje [AQUÍ].
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